Všeobecné obchodní podmínky
 

Ceny a zboží:

Provozovatel tohoto internetového obchodu (dále jen "provozovatel") není plátcem DPH, veškeré ceny jsou uváděny včetně DPH. Veškeré zboží nabízené prostřednictvím prodejny je standardní kvality a je na něj poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce.

Objednání zboží:

Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s nákupním řádem prodejny. Na emailovou adresu bude zákazníkovi doručena kopie objednávky jako potvrzení zapsání objednávky do objednávkového systému prodejny. Provozovatel si vyhrazuje právo na případné odmítnutí objednávky a to do 3 pracovních dnů od jejího obdržení.

Zpracování objednávky:

V případě nejasností má provozovatel, resp. jeho zástupce či jeho zaměstnanec, právo kontaktovat zákazníka prostřednictvím jím sdělených kontaktních údajů, a proto je v zájmu zákazníka zadávat tyto údaje pravdivě a svědomitě.

Způsoby platby:

- bankovním převodem
Fyzické dodání objednávky lze uskutečnit až po připsání finančních prostředků na výše uvedený účet. Při platbě bankovním převodem uvádějte jako variabilní symbol číslo objednávky. Pokud není platba připsána na náš účet do 7 dnů od provedení objednávky, vyhrazujeme si právo uvolnit zboží do prodeje a zrušit jeho rezervaci.

- na dobírku (hotově při převzetí zboží)
Zboží zaplatíte až při jeho dodání přímo doručiteli (PPL)
Termín dodání:

Nabídka našeho internetového obchodu zahrnuje více dodavatelů, kteří mají různé dodací lhůty. Z tohoto důvodu není možné určit přesnou dobu dodání zboží. Naší snahou je vyřídit všechny objednávky co nejrychleji k Vaší plné spokojenosti. Obvyklá doba dodání je 2 - 14 dní. Dodací lhůty (pokud jsou uvedeny) u jednotlivých druhů zboží jsou "obvyklé" pokud je zboží skladem u nás nebo u distributora, ale nemohou být chápány jako přesné či závazné. V případě nedostatku některé položky objednávky nebo určité velikosti, barvy nebo typu zboží Vás budeme neprodleně informovat a dohodneme se na dalším postupu. Pokud není smluveno jinak, odesíláme objednávky kompletní.

Způsob doručení zboží:

-přepravní společností PPL

Zboží je doručováno na zákazníkem uvedenou adresu, o odeslání zboží je zákazník informován formou e-mailu. Doručování je zajišťováno v obvyklých pracovních dnech v průběhu běžné pracovní doby.Expedici nám zajišťuje partnerská firma u dopravce PPL

Převzetí zboží:

Po převzetí zboží od řidiče je nutno zásilku zkontrolovat-zda není poničena apod.(obal může být v pořádku-ale zboží může být rozbito)

NEPOŠKOZENÝ OBAL JEŠTĚ NENÍ ZNÁMKOU NEPOŠKOZENÍ OBSAHU!!!

Na nahlášení škodné události PPL máte 3 dny-čili můžete zkontrolovat v klidu doma.Nemusíte před řidičem apod,..jak se mylně mnoho z Vás domnívá.

Pokud je zásilka poškozena ,je nutno ihned sepsat s řidičem přepravní společnosti REKLAMAČNÍ ZÁPIS

zde:

http://www.ppl.cz/main2.aspx?cls=reklamace

.(max.do3 pracovních dní od předání)

V žádném případě nezasílejte zboží zpět.Je nutno sepsat zápis o poškození,který je zároveň dokladem jak bylo zboží zabaleno a že k poškození došlo na naší,nebo dopravcově straně. Dopravce sám sveze poškozené zboží zpět k nám a následně vám bude vyměněno.

Pokud odešlete zboží bez tohoto zápisu-nebude vám reklamace uznána-jelikož není zřejmé kde k poškození došlo.(nelze doložit,že zboží přišlo poškozené-a nebylo poškozeno zákazníkem samotným )

Pokud zákazník zboží do 3 dnů nezkontroluje zda nedošlo k poškození dopravou, neoznámí prodejci do této doby poškození-stvrzuje tímto že zboží bylo doručeno v pořádku a nepoškozeno.

Na pozdější nahlášení nebude brán zřetel a zákazník ztrácí nárok na jakékoliv pozdější řešení problému vlastní vinou. /doba 3 dnů je plně dostačující a pokud nám klient oznámí např.za 10 dní že zboží je rozbito,nebude s ním škodná událost již nijak řešena. (nelze doložit,že zboží přišlo poškozené-a nebylo poškozeno již zákazníkem samotným )

KONTROLUJTE TEDY ZBOŽÍ VČAS

abyste se vlastní vinou nepřipravili o zdárné řešení. Později s Vámi již nic řešit prodejce ani dopravce nebude!!!

/3dny od doručení/

ŠKODU SEPIŠTE

zde

http://www.ppl.cz/main2.aspx?cls=reklamace

A ZBOŽÍ VÁM BUDE max.do 30-ti dní VYMĚNĚNO ČI VRÁCENA KUPNÍ CENA!!!

Při zjištění škodné události je zákazník povinen zajistit aby s poškozenou zásilkou nebylo jakkoli manipulováno,aby byl zachován obal zásilky,včetně výpní a veškerého příslušenství ve kterém mu byla zásilka doručena. Zásilka nesmí být bez souhlasu likvidována nebo přepravována na jiné místo. Po nahlášení škodné události PPL postupujte dle jejich pokynů. Kontaktujte Vaši pobočku a čekejte až Vás navštíví pojišťovací agent PPL.Celá záležitost poté bude řešena dle zákona jako reklamace-popis viz níže.

Záruka na zboží:

Na veškeré zboží se vztahuje záruka 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na opotřebení běžným užíváním výrobků. Záruka na zboží prodávané prostřednictvím prodejny se řídí a je v souladu s platnou legislativou. Reklamace -doklad o koupi nepožadujeme-data ukládáme po dobu 5let-nákup prokažte číslem objednávky,jménem apod,...

postup reklamace:

Reklamační řád

Reklamační řád vychází ze zákona č. 40/1964 Sb., z občanského zákoníku. Reklamaci lze provést pouze v případě, že je zboží v záruční době. Délka záruční doby je udána u každého zboží v katalogu.

Pokud dojde k poruše zboží v záruční hlůtě ,či bude poškozeno při přepravě,kontaktujte nás prosím emailem na detskaauta@mail.cz.

2. Záruční lhůty

NOVÉ ZBOŽÍ:
Při prodeji spotřebního zboží trvá záruční lhůta 24 měsíců, není-li u zboží uvedena záruční lhůta jiná. U potravinářského zboží činí osm dnů. Jestliže je na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní vyznačena v souladu se zákonem lhůta k použití věci, skončí záruční doba jejím uplynutím. Při prodeji nové věci odpovídá prodávající za všechny vady, které představují rozpor s kupní smlouvou a které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době.
Záruční lhůta začíná běžet od převzetí zboží kupujícím.

Nehledě na dvouletou záruku by měl kupující vady zboží reklamovat u prodávajícího bez zbytečného odkladu (poté, co byla vada objevena). Jestliže tedy vadné zboží kupující dále i s vadou používá a reklamaci uplatní až později, nemusí být uznána.
Reklamace musí být vyřízena - včetně odstranění vady - nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Lhůtu lze prodloužit pouze v případě, že s tím zákazník výslovně souhlasí.

POUŽITÉ ZBOŽÍ:
U věcí použitých nepřichází v úvahu odpovědnost za vady, které se vyskytnou dodatečně po převzetí věci. Na věci použité neplatí záruka, odpovědnost prodávajícího se vztahuje jen na vady, jež tyto věci měly při převzetí kupujícím. Vyjde-li taková vada najevo až dodatečně, je stanovena prekluzivní lhůta pro vytknutí vady kupujícím a pro uplatnění práva z odpovědnosti za vady (§ 626 odst. 3 občanského zákoníku. U věcí použitých práva z odpovědnosti za vady věci zaniknou, nebyla-li uplatněna do 24 měsíců ode dne převzetí věci kupujícím. Prodávající může tuto dobu v dohodě s kupujícím zkrátit, ne však méně než na 12 měsíců; tuto dobu uvede prodávající v dokladu o prodeji věci).

Postup reklamace:

1. zboží zabalte

2. přiložte kopii objednávky /plně nahrazuje doklad o koupi/

Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele § 16 (1) Na žádost spotřebitele je prodávající povinen vydat doklad o zakoupení výrobku nebo o poskytnutí služby s uvedením data prodeje výrobku nebo poskytnutí služby, o jaký výrobek nebo o jakou službu se jedná a za jakou cenu byl výrobek prodán nebo služba poskytnuta, spolu s identifikačními údaji prodávajícího obsahujícími jméno a příjmení nebo název nebo obchodní firmu, případně název prodávajícího, jeho identifikační číslo, sídlo (jde-li o právnickou osobu) nebo místo podnikání (jde-li o fyzickou osobu), pokud zvláštní právní předpis nestanoví jinak

3. přiložte popis vady

4. odešelete na naši admin.adresu pro vyřizování reklamací uvedenou níže

5. Vyčkejte-budeme Vás kontaktovat ihned jak reklamované zboží dorazí k nám na sklad

6. Budeme Vás informovat o dalším postupu (výměna vadného dílu,oprava, výměna celého kusu,v případě vyprodání zboží-vrácení kupní ceny DO 30-TI DNÍ)

7. Zboží nezasílejte na DOBÍRKU nebude převzato!!

Možnost vrácení zboží, zrušení objednávky:

.

Pokud se zákazník rozhodne objednávku z jakéhokoliv důvodu zrušit, je třeba, aby ihned informoval provozovatele obchodu (písemně emailem) dříve, než bude zboží vyexpedováno. Objednávka je v takovém případě provozovatelem bezplatně stornována.

Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží

Zákazník má právo již odeslané či jím přijaté zboží vrátit do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu v neporušeném stavu a neporušeném obalu na vlastní náklady - má tedy právo odstoupit od uzavřené kupní smlouvy bez udání důvodů. V případě, že je zboží používáno a částečně opotřebováno, prodejce určí, o kolik bude snížena vrácená cena úměrně opotřebení zboží. K zásilce musí být přiloženy veškeré dokumenty, a to včetně faktury.Zákazníkovi bude nepozději do 30-ti dní vrácena cena za zboží včetně dopravy. Dopravu vráceného zboží k prodejci již hradí kupující sám.

DNEM ZAPOČETÍ 14 DENNÍ LHŮTY SE POČÍTÁ DEN OBDRŽENÍ ZÁSILKY ZÁKAZNÍKEM A OD TOHOTO DATUMU JE NUTNO DORUČIT DO 14 DNÍ -PRODEJCI DLE ZÁKONA DOPORUČENĚ,POPŘÍPADĚ I PŘÍLOHOU V E-AMILU-PÍSEMNÉ ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY S VLASTNORUČNÍM PODPISEM.   

poté je zákazník povinen bez zbytečného odkladu odeslat zpět zboží prodejci-dokud prodejce zboží neobdrží a nezkontroluje-nebude zákazníkovi vrácena cena za zboží                              

Zboží zašlete na adresu S.Plavina,Těšínská 184,Orlová 3,73514.

NEPOSÍLEJTE ZBOŽÍ NA DOBÍRKU!! ZÁSILKA NEBUDE PŘEVZATA!!

Nesedí Vám velikost ?  Zboží Vám vyměníme za jinou velikost do 14ti dnů.Zboží musí být v originálním obalu,čísté nepoškozené.Kopi dokladu o zakoupení zboží v našem obchodě.

Náklady spojené s výměnou zboží  hradí v plné výši zákazník.Cena poštovného je 119 kč.

Ochrana osobních údajů

Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Bez výslovného souhlasu zákazníků nakládá provozovatel s jejich osobními údaji pouze a výhradně v rozsahu, který připouští zákon o ochraně osobních údajů, a to především v § 5 odst. 2 písm.b) a v § 5 odst. 6 zákona. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření provozovatelem archivovány, a to ve formě elektronické a jsou přístupné pouze provozovateli prodejny.
Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka vymazat z naší databáze.
Uplatněním objednávky vyjadřuje kupující souhlas se zpracováním uvedených údajů v souladu se Zákonem na ochranu osobních údajů.

Upozornění:

Provozovatel prodejny si vyhrazuje právo kdykoliv a bez předchozího upozornění změnit či upravit (obrázky, parametry, texty, ceny apod.). Zároveň provozovatel neručí za technické specifikace a popisy zboží, které mohou být přebírány od dodavatelů, výrobců a mohou obsahovat drobné odchylky.
Provozovatel si vyhrazuje právo na případnou změnu či doplnění obchodních podmínek.

Prohlášení:

Prohlašujeme, že výrobky na prodejně splňují požadavky příslušných harmonizovaných norem ČSN/EN a případně i dalších normativních předpisů.

Provozovatel internetového obchodu:

www.detskaauta.cz

Stanislav.Plavina

Těšínská 184

Orlová 3

IČ:67694063

DIČ: nejsme plátci DPH

e-mail: detskaauta@email.cz

podnikatel zapsán:

Magistrát města Havířova

tel: 603380809

/používejte jen výjměčně-vše nejlépe mailem-po telefonu nemůžeme vědět bez nahlédnutí do PC oč jde-čili stejně budete odkázáni na řešení problému mailem.Veškeré problémy řešíme co nejdříve je to možné/

taxa dle tarifu Vašeho operátora

Doklad o koupi nezasíláme jak legislativa umožňuje automaticky- jen na vyžádání

/při reklamaci jej nevyžadujeme-vedeme účetní evidenci objednávek/